Потребитель имеет право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на их безопасность, на информацию о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), а также право на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги).

Ежегодно, начиная с 1994 года, в России 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций.

По сложившейся традиции Международная федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей.

За 2024 года проведено 10 заседаний комиссии по вопросам Защиты прав потребителей (в т.ч.5 выездных), на которых рассмотрено 39 актуальных вопросов по защите прав потребителей. 

В Администрации Константиновского района работает телефон «Горячей линии» 8 (86393) 2-39-48, за 2024 год на телефон «горячей линии» поступило 138 обращений, на каждое из них дана необходимая консультация.

Контактное лицо: ведущий специалист  отдела экономического развития, торговли и бытового обслуживания  Администрации Константиновского района - Гизей Анастасия Игоревна.

Оцените целостность изоляции. Проверьте, чтобы провод плотно прилегал ко всем элементам гирлянды, был гладкий, без трещин и заусенцев.

• Читайте упаковку. Вся информация об изделии должна быть на русском языке. Упаковка, на которой информация представлена на азиатских языках, а сверху наклеена этикетка на русском, может говорить о том, что гирлянда завезена в нашу страну неофициально.

Администрация Константиновского района информирует о работе общественных приемных по защите прав потребителей, где можно получить бесплатную консультативную помощь. Сотрудники общественных приемных обеспечивают правовой анализ ситуации, оценивают перспективы разбирательства, дают рекомендации, разъясняют порядок действий и помогают подготовить необходимые документы. Услуги доступны как лично, так и через электронную почту или по телефону. Кроме того, бесплатную консультацию можно получить по телефону горячей линии: 8 (961) 301-0-103. Адреса, телефоны и электронные почты общественных приемных доступны по ссылке: https://zppdon.ru/kto-zashchishchaetpotrebiteley/obshchestvennye-priemnye/.

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд. При этом нужно предоставить всю информацию, среди которой: все платежные документы, факт отказа продавца от возврата (если это возможно), электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка. Не лишним будет сделать скрин экрана на странице интернет-магазина с личным кабинетом.

Иногда администрация магазина запрещает съемку в торговом зале. Если покупатель пытается сфотографировать витрину или упаковку товара, его просят не делать этого и даже выгоняют из магазина. Но подобные ограничения незаконны! Поиск, получение и распространение информации любым способом, не противоречащим законодательству, – это право гражданина, закрепленное в Конституции РФ (ст. 29). Так как данные о расположении, этикетке и стоимости товара не относятся к разряду государственной или коммерческой тайны, вы имеете право фотографировать и полки, и упаковки.

До того как покупатель заплатил за товар, тот считается собственностью магазина. Соответственно, если что-то упало и повредилось по вине покупателя, он, по идее, должен за эту вещь заплатить. Но только в том случае, если было доказано, что это сделано умышленно и специально!
Если же повреждение товара произошло по вине продавца, оплачивать товар не нужно.

Соревнования проходили в два этапа – тестирование и эссе на тему Всемирного дня защиты прав потребителей.

Серебряным призером стала ученица 9 класса Крюковской школы – Полина Алонзова.

Это часто происходит в супермаркетах и сетевых магазинах. Когда покупок много, а итоговая сумма большая, мало кто проверяет список пробитых товаров. А в чеки нередко закрадываются ошибки. Например, там может появиться лишний товар или количество однотипных товаров становится больше.