Это правило гласит: потребитель, купивший технически сложный товар и обнаруживший дефект, вправе обратиться за возвратом денег либо заменой на новый товар в течение 15 дней после приобретения. Если такой срок истек, возможен только ремонт, обычно поясняют продавцы. На самом деле это не вся правда. Зачастую от покупателя скрывают, что:

— такой порядок касается не всех подряд технически сложных товаров, а строго определенного перечня.

Остальные товары можно уверенно сдавать и менять в случае дефектов, даже если 15-дневный срок прошел;

— если приобретена техника из указанного перечня, то в ряде случаев потребитель вправе потребовать возврата денег (либо замены на новый товар) даже по истечении 15 дней после покупки.

Это возможно, если

а) дефект является существенным, то есть его невозможно устранить либо он появляется повторно после предыдущего ремонта;

б) техника сдана в ремонт и он затягивается дольше положенного срока; в) в течение каждого года гарантийного срока товар находится в ремонте более 30 дней.

На заметку: все эти условия оговариваются в пункте 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».