Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд. При этом нужно предоставить всю информацию, среди которой: все платежные документы, факт отказа продавца от возврата (если это возможно), электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка. Не лишним будет сделать скрин экрана на странице интернет-магазина с личным кабинетом.

Иногда администрация магазина запрещает съемку в торговом зале. Если покупатель пытается сфотографировать витрину или упаковку товара, его просят не делать этого и даже выгоняют из магазина. Но подобные ограничения незаконны! Поиск, получение и распространение информации любым способом, не противоречащим законодательству, – это право гражданина, закрепленное в Конституции РФ (ст. 29). Так как данные о расположении, этикетке и стоимости товара не относятся к разряду государственной или коммерческой тайны, вы имеете право фотографировать и полки, и упаковки.

До того как покупатель заплатил за товар, тот считается собственностью магазина. Соответственно, если что-то упало и повредилось по вине покупателя, он, по идее, должен за эту вещь заплатить. Но только в том случае, если было доказано, что это сделано умышленно и специально!
Если же повреждение товара произошло по вине продавца, оплачивать товар не нужно.

Соревнования проходили в два этапа – тестирование и эссе на тему Всемирного дня защиты прав потребителей.

Серебряным призером стала ученица 9 класса Крюковской школы – Полина Алонзова.

Это часто происходит в супермаркетах и сетевых магазинах. Когда покупок много, а итоговая сумма большая, мало кто проверяет список пробитых товаров. А в чеки нередко закрадываются ошибки. Например, там может появиться лишний товар или количество однотипных товаров становится больше.

Одна из самых распространенных конфликтных ситуаций в супермаркетах и магазинах — разница в цене на этикетке и в чеке. Чаще всего сотрудники магазина находят «оправдание» для такой ситуации: акция была, но только что закончилась; не успели обновить ценники; ошиблись при печати стоимости и так далее. Покупателя при этом склоняют, конечно, заплатить столько, сколько «насчитал» кассовый аппарат. Но в ст. 10 закона «О защите прав потребителей» указывается, что продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию о товаре, а цена в рублях — важная ее часть.

По общему правилу пищевые продукты возврату и обмену не подлежат даже в том случае, если покупатель передумал сразу же после оплаты. Однако потребители имеют право вернуть товары этой категории в том случае, если они ненадлежащего качества: не соответствуют санитарным требованиям, просрочены, каким-либо иным способом испорчены в магазине.

Администрация Константиновского района сообщает, что Департаментом потребительского рынка Ростовской области  объявлено о начале приема заявок на участие в ежегодной областной Олимпиаде среди школьников по вопросам защиты прав потребителей.

На территории Константиновского района создана и работает комиссия по Защите прав потребителей, в каждом поселении района закреплен сотрудник по консультированию населения по вопросам Защиты прав потребителей.

По сложившейся традиции, Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей, который традиционно отмечается 15 марта

В Ростове – на – Дону состоялась Региональная конференция по защите прав потребителей под председательством первого заместителя Губернатора Ростовской области Александра Скрябина. В конференции также приняли участие специалисты Управления Роспотребнадзора по Ростовской области. В первой части конференции, участники обсудили вопросы, связанные с эффективным обеспечением защиты прав потребителей на территории Ростовской области, обменялись опытом . Приятным моментом стало подведение детского творческого конкурса рисунков. Среди участников конкурса был воспитанник подготовительной группы МБДОУ № 3 «Солнышко» Фёдор Дерезин. В номинации «Рисунки детей в возрасте от 5 до 7 лет» работа нашего воспитанника получила высокую оценку членами жюри, и по результатам отбора он стал лауреатом по теме «Защита прав потребителей». Важно отметить, что конкурс, который проводился под эгидой Роспотребнадзора, был с довольно серьезной тематикой. Но наш участник блестяще раскрыл тему в своем рисунке за что и получил заслуженную награду. 28 ноября Фёдор принимал поздравления от главы Администрации Константиновского района Виталия Дьячкина, который вручил ему ценный приз и от имени председателя Законодательного Собрания Ростовской области Александра Ищенко вручил юному участнику Благодарственное письмо. -Мы гордимся нашим Федором,- говорят воспитатели и друзья юного участника такого непростого конкурса,- и ждем от него новых побед !

Можно, если этот товар является товаром длительного пользования и не входит в Перечень товаров, на которые такое требование не распространяется. При этом необходимо учитывать, что продавец обязан предоставить товар, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, как и купленный, но не обязательно идентичный ему. Например, основным потребительским свойством холодильника является сохранение низкой температуры и совсем не важно, какой он будет марки и какого внешнего вида.

Вы имеете права требовать продажи товара по цене, указанной на ценнике, поскольку имеет место публичная оферта (предложение о покупке), которую Вы вправе акцептовать (принять) на изложенных условиях. Если продавец отказывает Вам в продаже, попросите его предоставить отказ в письменной форме или составьте акт самостоятельно, получив при этом подписи двух свидетелей.

Можно. Подтверждением факта покупки будут являться, в частности, свидетельские показания. Также могут быть использованы в качестве доказательств сообщения о факте покупки, отправленные потребителем по телефону, почте, социальным сетям и т.д.

Для начала следует обратиться к продавцу устно — зачастую все проблемы разрешаются на этом этапе. Если готовности идти навстречу Вы не увидели, сразу обозначьте, что Вы осведомлены о своих правах и в случае отказа в добровольном удовлетворении требований, будете писать претензию, а затем пойдёте в суд. К сожалению, нередко недобросовестные продавцы спорят до тех пор, пока не почувствуют, что «запахло жареным».

Так, данная статья устанавливает ответственность за навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры

Согласно п. 34 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 в случае предпродажного фасования и упаковки развесных товаров, производимых продавцом, объем фасуемых товаров с короткими сроками годности не должен превышать объема их реализации в течение одного дня торговли.