Это ценное правило касается товаров длительного пользования, в первую очередь бытовой техники, гаджетов и т.п. Если вы сдаете такой товар в гарантийный ремонт, то можете потребовать, чтобы вам выдали аналогичную вещь во временное пользование.

Ссылка — на пункт 2 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей».

Важные условия:

— сервис-центр должен предоставить подменный товар в течение 3 дней и доставить его за свой счет;

— товар должен иметь те же основные потребительские свойства, что и сданный в ремонт. То есть, к примеру, на время ремонта айфона вам должны выдать смартфон, а не старинную «трубку» без выхода в Интернет;

— есть ограниченный список товаров, которые не выдаются во временное пользование на период ремонта.